Política de Privacidad

Última actualización: 29 de mayo de 2026

Esta política de privacidad describe cómo Wheelie recopila, utiliza y comparte tu información cuando usas la aplicación Wheelie (en adelante, "Wheelie", "la app", "nosotros" o "nuestro/a").

1. Información que recopilamos

Para prestarte el servicio, Wheelie recopila los siguientes datos:

• Correo electrónico — necesario para crear tu cuenta e iniciar sesión.
• Nombre de perfil — el nombre que elijas mostrar a otros usuarios.
• Fotos de perfil y del vehículo — tú decides si subirlas; los conductores las muestran a los pasajeros que solicitan un viaje.
• Ubicación en tiempo real — mientras estás conectado como conductor, Wheelie registra tu ubicación para emparejarte con pasajeros cercanos. Como pasajero, usamos tu ubicación para definir el punto de recogida y mostrarte conductores cercanos. No almacenamos un historial permanente de tus desplazamientos.
• Datos del dispositivo — modelo, sistema operativo y token de notificaciones push para enviarte alertas de viaje.

Wheelie no recopila ni almacena:

• Información de pago (tarjetas de crédito, cuentas bancarias).
• Historial de llamadas telefónicas o mensajes SMS.
• Contactos de tu agenda.
• Datos de navegación web.

2. Cómo usamos tu información

• Creación y gestión de cuenta: tu correo y nombre de perfil te identifican en la plataforma.
• Emparejamiento de viajes: la ubicación del conductor se comparte con el pasajero únicamente después de que el pasajero elige al conductor. La ubicación del pasajero se comparte con los conductores disponibles durante la fase de solicitud.
• Notificaciones: te enviamos alertas push sobre solicitudes de viaje, aceptaciones y mensajes del sistema.
• Soporte: usamos tu correo electrónico para asistirte si contactas a nuestro equipo de soporte.

3. Datos compartidos entre usuarios

Cuando un pasajero y un conductor quedan emparejados para un viaje, Wheelie muestra el número de teléfono de la otra parte en la tarjeta de perfil. Esto es necesario para que puedan comunicarse por teléfono o SMS directamente, sin que Wheelie actúe como intermediario.

Wheelie no vende tus datos a terceros ni los comparte con fines publicitarios.

4. Servicios de terceros

Wheelie utiliza los siguientes proveedores para operar:

• Supabase — base de datos y almacenamiento de archivos en la nube (fotos de perfil y vehículo).
• Railway — alojamiento del servidor backend.
• Resend — envío de correos electrónicos de verificación de cuenta.
• OpenStreetMap / CARTO — mapas dentro de la app.
• FCM (Firebase Cloud Messaging) — notificaciones push en Android.
• APNs (Apple Push Notification Service) — notificaciones push en iOS.

Estos proveedores procesan datos bajo sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad. Ninguno recibe información de pago ni datos que Wheelie no recopile en primer lugar.

5. Conservación de datos

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa. Si eliminas tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo de 30 días, excepto los registros anonimizados de viajes completados que necesitamos conservar por fines operativos.

6. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos personales.
• Revocar los permisos de ubicación, cámara o notificaciones desde los ajustes de tu dispositivo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@mywheelieride.com.

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexiones cifradas (TLS), contraseñas almacenadas con hash (bcrypt), y acceso restringido del personal a los datos de producción.

8. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página y, cuando los cambios sean significativos, te notificaremos por correo electrónico o a través de la app.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad, contáctanos en:
support@mywheelieride.com